曾经是典型的严苛外商主管，直到成为蜡烛两头烧的职场妈妈，才懂得同理心。她透过备援机制找到工作与家庭的平衡，也提醒职场妈妈一定要建立备援体系，「不要把所有事情揽在身上，才能走得长久。」
文／《104职场力》小编
午后，Ａ小姐（化名，以下简称Ａ）在结束前一个会议后带着笑容现身，和我们聊聊职场妈妈身分为她带来什么影响。身为科技业主管以及4岁小孩的妈妈，她直白的说，职场与妈妈角色真的很难兼顾，「但头都洗下去，孩子都生了，工作也是自己选择的，只能尽力完成。」
曾是严厉主管，当妈分身乏术才懂得同理
初次见到Ａ的感觉很和蔼，但其实Ａ一路在外商的经历将近20年。处于外商公司注重KPI、成败定生死的竞争压力之下，她也曾经是典型的外商公司主管，直到当了妈妈才在职场上多了点同理心。
身份上的转变，不只从家庭影响职场，职场角色亦大大影响了家庭。Ａ提到，自己最明显的变化包括同理心、备援机制、时间管理，这同时也是意想不到的优点，让她更能兼顾职场妈妈角色。
「我以前是非常严厉的主管，拿很严格的标准在看人，会当面骂得你说不出话来。」
Ａ自嘲过去的作风完全符合外商公司主管的刻板印象，对同事严苛、冷血，会把人骂得狗血淋头。她当时并没有自觉，生小孩后感到分身乏术，慢慢体会到同事为什么有时不能来公司、无法配合加班，才真的有了同理心。
「我很急性子，以前会催别人『讲重点、讲重点』，但小孩你能这样跟他讲话吗？」育儿经验让Ａ开始学着耐心引导，也思考如果孩子以后上班被飙骂自己会怎么想，让她开始有了转变。
家庭与工作互相影响，学会建立备援机制
有了同理心之后， Ａ 更懂得备援机制的需求。职场妈妈都像八爪章鱼，学校通知小孩生病发烧，工作又不能完全丢下，该怎么办？
于是她开始练习团队的「备援」，分散资源及配套。她形容，当你在家带小孩，生病时会希望有队友帮忙，在公司也是同样逻辑。不论同事需要照顾小孩或度假，当公司有了备援机制、有团队能帮你Cover，就能够暂时卸下一边的角色，专心在另一边。
「在两个角色之间，你要把能用的资源跟能备援先想好。因为你其中一个角色很可能会突然失能，这时候有没有人能帮忙？建立好备援机制后，你会发现很多人能帮你。」
不只家庭会影响职场上的工作模式，Ａ分享，她会将工作的专案管理习惯带回家里，更特别要求小孩时间管理。「比如我们几点要出门，我就会往前推，你应该要几点吃完早餐，几点起床穿衣服，再往回推到前一天要几点睡？我一直灌输小孩这个观念。」
另一个常见的情境：老师告诉你「小孩今天东西没吃完」，家长怎么想？
Ａ笑说，自己连跟老师沟通也会忍不住专业起来，老师会觉得只是告知家长结果，自己则会想要找到「根因」去解决问题，会想了解：小孩在学校东西吃不完，究竟是太难吃，还是孩子不饿，还是因为先吃过早餐才去学校？
「因为我只有解决问题源头，才不会再发生。」听着她津津乐道的分享，也能理解她所说，工作和生活的观念交融和影响，反而会发生一些有趣的事。
老板凌晨问「报告写完没？」让她体悟
不过，即使现在为自己建立了强大的备援体系，Ａ曾面临两种身分难以平衡的情况。当时小孩还不到一岁，她换了一份堪称铁饭碗的工作，却遇到比过去的自己作风还夸张、完全没有同理心的主管。主管曾于半夜3点传讯息问「报告写完了没？」，而在那个时间点，她还在餵奶。
「主管会觉得，明天早上不能餵吗、不能找人帮忙吗？明天董事长就是要看报告啊！」
经历了那时的角色对换，才知道自己过去的行事作风对下属来说会有多烦人。她也真正体认到，有时候我们真的不是「不愿意」多投入在职场，而是「没有办法」，因为人生中可能还有别的重要事物要处理。有些事只有自己走过才知道，她说「同理心」是非常有感的变化，和团队也建立起一个彼此信任的备援关系。
不论是职场妈妈或全职妈妈都有各自的辛酸崩溃，面对身分、职场的转换更需要辛苦调适。如同Ａ所说，职场妈妈一年能从两个身分都休假的节假日大概只有五一劳动节，但能让自己不那么崩溃的方法很多。她提醒所有职场妈妈：「一定要记得，不要试图把所有事情揽在自己身上，妥善的运用备援的资源、给自己足够的喘息时间，才能走得长久。」
为自己建立备援体系！Ａ给职场妈妈的建议
职场妈妈蜡烛两头烧，能够帮助自己的方法，就是为自己建立一个「备援体系」。备援，可能是老公、可能是父母、可能是小孩本身（独立）、可能是付费的机构（安亲班、保母、学校、托婴）、可能是公司的主管或同事。不要把所有事揽在自己身上，给自己足够的喘息时间，才能走得长久。
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