想专心工作，同事却在一旁大声讨论工作；同事手机在办公室大响；同事用机械式键盘打字超大声；同事的古龙水味好浓......。这些办公室日常小事虽不严重但挺恼人的。形象管理师认为「避免干扰他人专注工作」是办公室礼仪的核心精神，很多时候可能就是因为疏忽了这项隐微的礼仪，让自己无意间成为办公室讨厌鬼。
文／陈丽卿（Perfect Image陈丽卿形象管理学院 创办人）
日前落幕的巴黎奥运中，我们看到了许多展现礼仪精神的举动。特别是在男子竞技体操团体决赛中，日本体操选手桥本大辉完成单槓项目后，优异的表现让全场欢声雷动。
然而，由于下一位选手即将上场，桥本大辉随即将食指放在嘴唇上示意场内观众安静，避免妨碍对方集中精神，并举起双手请大家降低音量。这一动作既体现了他对对手的尊重，也反映了他高度的礼仪素养。
类似的情况也经常出现在高尔夫球场上。不同于篮球、棒球，高尔夫球场的观众席总是鸦雀无声，因为高尔夫是一项需要极高专注力的运动，当别人在挥桿时，一旁观战的人需要保持安静，避免任何可能打扰选手的声音。
没错，保持安静，不只是礼仪，更是一种对对方的尊重与体贴，而这个原则不仅适用于运动场，也可以运用于职场中！
办公室礼仪的核心精神：避免干扰他人专注工作
你或许也有这样的经验：虽然想专注工作，但因为同事在一旁讨论事情而频频分心，导致生产力大幅降低。
美国加州大学尔湾分校教授葛洛莉亚·马克（Gloria Mark）的研究显示，专注状态被打断后，平均需要花费23分钟才能再次集中注意力，每次重複这一过程，都会对大脑造成负担。
诚然，在办公室讨论事情本来就是工作的一部分，但是这样的干扰，其实是有机会可以降低的。
首先，当你看到同事正在专注工作时，尽量不要在他们身边谈话（包括与其他同事讨论事情，或是讲电话），并且避免突然打断他们，特别是在他们明显处于高强度工作或思考中时。
为了避免打断他人，可以选择「非同步沟通」，也就是发送讯息或电子邮件，让他们在方便时回覆，这样的做法既尊重了对方的时间，也提升了整体工作效率。
如果你是团队领导者，建议你直接阐明办公室礼仪的核心精神：避免干扰他人专注工作，并让互相尊重成为团队的共通文化。
（延伸阅读：你会对同事「桌边轰炸」吗？直接到同事座位问问题，很失礼吗？）
改变声音的投射点，就能减少对他人的干扰
或许你会问，工作中总不可能都不讨论事情、不讲电话吧？其实，只要通过调整说话的方式，就能减少对他人的干扰，其中最简单又有效的方法就是改变声音的投射点。
你可以实际试试看，请一位朋友坐在你面前约2公尺处，然后用相同音量讲同一句话2次。第一次时，想像你声音的投射点在2公尺以外，也就是朋友的位置；第二次，则把你声音的投射点拉回自己面前20公分以内，并询问朋友听到这2句话有什么差别。
你会发现，儘管音量不变，但声音的穿透力减弱了，进而降低了对他人的干扰。
这一技巧不只适用于办公室，也适用于餐厅、车厢、百货公司等公共空间，并且除了面对面沟通，讲电话时也同样适用。只要改变声音的投射点，就能既保证让对方听得清楚，又不至于影响周遭其他人。
而在办公室内，除了说话音量之外，也要注意其他在视觉、听觉、嗅觉上会影响他人的行为。例如，穿着过度暴露不得体，可能会造成视觉干扰；手机铃声、会发出明显声响的个人用品（如机械式键盘）容易在听觉上干扰他人；而过浓的汗味、体味、香水味，或是味道过重的食物，则会造成嗅觉上的干扰。
在会议中也需要尊重，避免干扰他人发言
不是只有专心工作的时候会需要别人保持安静，在台上发言的时候，也很需要这样的尊重。
很多人在会议中，当别人正在发言时，虽然没有发出声音，但却自顾自的滑手机、抖脚、转笔或摆出无聊的表情，这些行为虽然无声，对讲者和其他与会人士的干扰程度，却丝毫不亚于发出声音，是很不尊重的行为。
此外，即使你有不同意见或想法，也应该避免随意打断，而是等对方讲完后再发表意见，这是对发言者的基本尊重，也有助于创造一个更加有序、专业的会议环境。
无论是在运动赛场或职场，保持安静绝对不仅是表面的礼仪，而是对他人专注与努力的尊重，这种思维充分展现个人内在素养，也进而创造和谐工作氛围。
很多时候一个人之所以人缘不好，有没有可能就是因为疏忽了这项隐微的礼仪？这时只要运用上述的技巧，对日常习惯稍微做点调整，就能让自己更受欢迎，并创造一个更高效能的工作环境，让每个人都能全然发挥最佳表现！
（转载自Perfect Image陈丽卿形象管理学院粉专）
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