主管越骂越难听，究竟该忍耐还是反驳？工作犯错可以改，但不代表必须承受人身攻击。作者为日本公认心理师、临床心理士，分享面对主管羞辱、言语攻击时的应对方式，学会区分工作指导与越界言论，守住职场人际界线。本文节录自《人际怪物退散！钝感防御心理学》。
文／Rurouni
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- 不要将人身攻击当真
- 害怕反驳主管怎么办？
不要将人身攻击当真
虽然「职场霸凌」一词已经广为人知，但有些主管还是会在言谈之间羞辱下属。不少主管甚至会在下属出错时辱骂：「我看你这辈子都不会有出息！」
身为下属，多多少少都会自责：「我的确不够机灵，被骂也是活该……」「是我惹主管生气了。」一旦这么想，挫折感就更重了
不过，我想请你停下来思考一下。
- 这位主管大发雷霆，真的只是因为我不够聪明能干吗？
- 就算「我真的不够聪明能干」，难道主管就能那样咄咄逼人吗？
我的答案是「不」。主管并不能因为下属有过错就口不择言，「我看你这辈子都不会有出息」显然是人身攻击。
请务必牢记在心。无论出于什么理由，人身攻击都是不允许的。若下属有做不好的地方，只要纠正他的行为就好，根本没有必要人身攻击。因此，如果我们遭受了人身攻击，也只须修正自己的行为就好。
还有，面对人身攻击时大可不必当真。只要告诉自己：「这个人很不成熟。」「他很不擅长沟通。」直接把对方视为「狗嘴里吐不出象牙」就可以了。
如果主管说得太过火，可以在坦承犯错后告诉他：
「你可以告诉我该怎么改进，我会努力达成，但请不要说我『没出息』。」
若主管意识到自己逾矩了，应该就会改变说话的方式。
害怕反驳主管怎么办？
你可能会害怕：「不行不行！我怎么可以那样呛主管！」「要是我说了，之后不晓得会怎样……」
对于一路忍耐至今，「想儘量避免冲突」、「忍一时风平浪静」的人而言，会觉得难度太高是很正常的。
但请不必担心。
只要逐一实践这本书所写的观念，你一定能培养出粗神经心态，然后自然而然地说出口。一开始可能会很紧张，但是没关系，就算紧张到浑身发抖，能把该说的话说出口就值得了。
可能有些人听了会恼羞成怒，反驳：「我说的明明是事实，有什么不对？」但就算对方觉得是事实，也不能中伤别人。所以，遇到这种恼羞成怒的人，大可一状告上更高阶的主管或人事部门，往上呈报他职场霸凌。
既然人身攻击已超过了工作指导的正常範围，你又何必忍气吞声，去听那些践踏你的人胡言乱语呢？
【Point】就算在工作上出错，也不该遭受人身攻击。
节录自：大好书屋《人际怪物退散！钝感防御心理学：启动粗神经的5大逆袭练习，再也不为谁委屈忍耐》／Rurouni 着
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