嘴上说没事，眉毛和眼神却透露真相？前FBI探员乔‧纳瓦罗8岁从古巴逃到美国，靠读懂肢体语言融入新环境，在调查局25年揪出间谍。他分享为何肢体语言是建立人际连结的最佳工具。本文节录自《FBI建立交情的技术》。
文／乔．纳瓦罗（Joe Navarro）
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- 即使撒谎，身体仍会保持诚实
- 了解他人、被他人了解
当有人在街上认出朋友时，眉毛会因喜悦而扬起。当听到令人困惑的评论时，眉毛会向下压并让眼睛周围皱起来。当要表达怀疑甚至愤怒时，眉毛会紧紧锁在一起。友善还是不友善、安全还是不安全──全凭眉毛为我指明方向。
8岁那年，就在猪猡湾事件（译按：Bay of Pigs Invasion，1961年4月17日，在中央情报局〔CIA〕的协助下，流亡美国的古巴人，在古巴西南海岸猪猡湾，向菲德尔‧卡斯楚〔Fidel Castro〕领导的古巴革命政府发动的一次失败的入侵。猪猡湾事件标誌着美国反古巴行动的第一个高峰。在联合国安全理事会〔United Nations Security Council〕针对美国的这次进攻是否合法的讨论中，古巴指责美国非法进攻的提议被美国否决）发生几个月后，我们全家逃离了共产主义的古巴，前往美国。那是一个缺乏诚实沟通而将世界推向边缘的时期──当时，加密讯息、不实资讯，以及政治和间谍活动扭曲言论与文字的各种手段，威胁到了人类文明的生存。一个误解的行动，或一则在探员传递过程中翻译拙劣的讯息，都可能让地球陷入火海。
但那是大人之间的事。我当时只想学会融入迈阿密（Miami）的新家。我渴望能够沟通，渴望理解他人并被他人理解。
虽然风险不像地缘政治冲突那么高，但对一个孩子来说，感觉就是如此。我在一个新城市、新国家里，进入一所新学校──一开始，我不会说英语。读到这里，你当然能猜到我后来学会了。但在那之前，如果我想有机会融入，并成为一名成功的学生，甚至交到朋友──如果我要与人建立关系，真正了解他们，并让他们了解我，我就必须发展出另一种流利的方言。
这种方言不是学校教的，我在家里也没有接受过关于其语法和词彙的正统课程，我从未读过关于它的起源或真实性的书。但它就在我身边，被广泛使用着。
这是我后来学到的一种方言，它跨越了漫长的距离与文化，纵贯古今，连结了各大洲、各大洋与疆界。它是早期定居者与美洲原住民交流的第一种方言，是让早期航海民族第一次踏上陌生海岸时团结在一起的通用语言。它是一种我们都在实践，但并非所有人都能解读的古老方言──至少在没有指导的情况下是如此。
出于必要，我学会了破译肢体语言。
即使撒谎，身体仍会保持诚实
眉毛，是的，当然也是其中一部分，但远不只如此。一个瞇起眼睛的动作，能告诉我某人见到我并不太高兴，我最好避开。皱眉头，让我知道某人感到沮丧。当老师问了一个难题，同学可能会摸摸脸，我后来得知，这是一种下意识安抚自己以应对压力的方式。
我的新同学和老师，在完全不知情、没说一句话的情况下，传达了等于成千上万段文字的资讯。而且与言语不同，我总能百分之百信任这些讯息，这在日后救了我的命。
我怀疑在语言发明后不久，谎言便随之而来。但身体并没有收到这份通知；我们透过全身揭露内心的感受。内心的真相几乎等于从毛孔中渗透出来。即使我们撒谎，身体线索也会让我们保持诚实。
早期对肢体语言的依赖，让我在年幼时就了解欺骗。我无法告诉你有多少次我从别人口中听到一套说法，却在他们脸上看到完全不同的东西──那些紧张、冷漠或压力的微小迹象。那些微小的「破绽」（借用扑克牌术语），你将在本书中学会识别其中的许多征兆。
这种从手部的转动、嘴唇的抽动，或双脚的敲击中发现隐藏真相的天赋，带领我进入FBI，成为当时加入该组织的第二年轻成员。突然间，沟通的利害关系，感觉就像当初冷战时期带我来到美国的那场风暴一样迫切。
我在调查局的25年里，其中有13年是在精锐的「国家安全行为分析计画」（National Security Behavioral Analysis Program）中度过。我运用阅读人的技巧来抓捕间谍、揪出内奸，并揭露那些言辞圆滑如奶油、肢体语言却粗糙如钢丝绒的敌对情报官员。
我能将杀人犯绳之以法，是因为他们移动眼睑或挪动下颚的方式。我能抓获军事间谍，是因为两指间颤抖的香菸，或是那在错误时机瞇起的眼睛，因为他们无法在舌尖圆滑的谎言下，藏住真实的肢体语言。我在我的书《末日倒数三分钟》（Three Minutes to Doomsday，暂译）中写过这些，那是一个基于肢体语言的真实间谍案例。
但肢体语言分析并不总是如此严肃的事情。它真正关乎的是建立联繫──试图理解某人，甚至是以他们自己都不了解的方式，真正的理解他们。
我的专业知识让我能区分好人与坏人，因为它让我能看穿他们试图用言辞建构的虚假形象，揭开那层伪装的面具，看清真相。正是这种特质，早在我进入执法部门前，就点燃了我对理解非语言沟通所有细微差别的热情。不是为了抓坏人──虽然确实非常有用──而是为了理解、被理解以及建立联繫。
了解他人、被他人了解
从当年那个踏上异乡土地、无法像其他孩子一样用英文沟通的8岁难民男孩，走到今天，我已经走了很长很长的一段路。从FBI退休后，我想与大众分享我研究了数十年的成果，于是我写了一本书《FBI教你读心术》（What Every BODY Is Saying），介绍我们在无意中用来表达舒适与不安、自在与侷促、自信或缺乏自信的所有非语言行为。令我惊讶的是，它成了国际畅销书。它被翻译成数十种语言，在全球售出超过100万册。
那只是个开始。《FBI教你读心术》开启了我长期撰写关于非语言沟通与人类行为这个迷人领域的文学生涯。获得如此广泛的读者群，既是令人振奋的经验，也让我感到谦卑，并深感责任重大。
如果我说希望我的书能帮助人们，希望这听起来不会太过多情。但我知道，大多数读者不会像我那样使用肢体语言来关押罪犯和抓捕间谍。无意冒犯，但你们大多数人短期内都不会去接手我以前在FBI的工作。
然而，这不代表你一举一动的影响力会因此变小，它在生活中同样能发挥巨大的威力──无论你是对孩子表达慈爱与共情，还是对约会对象传达好感，抑或是在工作中指导资历较浅的同事。对我来说，在任何情况下，无论你打算如何运用，分享肢体语言的祕密都同样重要。
那么我真正想与你分享的是什么？是什么驱使数百万人掏出辛苦赚来的钱买我的书？为什么在我们这个充满干扰的世界里，你会关掉电视、放下手机，从书架上取下这本书（或在你的电子书阅读器或音讯程式中打开它），并读到这句话──出自一个会使用像「眉间」（glabella）、「颧大肌」（zygomaticus major，将嘴角向后上方拉动的肌肉）和「韵律」（prosody，说话的声音与节奏）这些古怪词彙来写作的人？
这些问题在我脑海的弹珠檯里四处碰撞。接着我开始读到最新的头条新闻，关于美国孤独感流行，越来越多的人说他们几乎没有亲密朋友。关于公民信任的崩溃，以及怀疑在网上听到的一切都可能是假的。父母不知道如何与孩子交谈；孩子不愿与父母沟通。
我读到就业市场的动荡，人们难以知道自己的处境。读到红州与蓝州（编按：是指美国近年来选举得票数分布的倾向。共和党以红色为代表，长期倾向支持该党的州份称为「红州」；民主党的代表颜色则是蓝色，长期倾向支持该党的州份则为「蓝州」）、我们与他们、你与我之间，这些日益扩大的危险鸿沟。或者是沉迷萤幕的一代，无法准确观察他人并解读自己的所见所闻，更不用说有效的与人沟通了──如果没有表情符号（emoji）帮助的话（无意冒犯那些精通笑脸符号的人）。
这一切都太熟悉了。据专家称，商业领域的第一大问题是沟通，过去是、现在也一直是──在家庭和情侣之间也是如此。情况不该是这样的。
沟通与理解的崩溃，威胁着人际的凝聚力、工作表现与合作。它们抑制了我们对情境做出反应，以及对新环境做出适当回应的能力。差劲的沟通技巧限制我们的共情能力，限制了我们展现真实感受的能力。最终，它们阻碍了我们享受更丰富的生活，将我们与周围的人隔绝开来──就像我8岁时那样。
那么在我想成为一名卓越的FBI探员，或在书中分享知识之前，我想要的是什么？当我孩提时代如此仔细的审视眉毛时，当我青少年时期开始在索引卡上随手记录肢体语言观察时，当我坐下来开始写这本书时，我想要的到底是什么？
是什么开启了这一切？
很简单。
我想起那个小男孩，看着所有的美国孩子，带着他们共同的文化、举止与语言，在操场上互相追逐，在走廊里互相开玩笑，在老师讚美他们时，流露出自豪的光芒。我也想要跟他们一样。
我想建立联繫。
我想感受到与人之间的连结。
我想了解他人并被他人了解，被接受，被倾听。
正是这种基本的人类渴望，将我们团结在一起。毕竟，我们是社会性物种，受内在生物本能驱使，去追求与他人的联繫。我在年幼时就学到，肢体语言是我们建立这些关系的最佳工具之一，你只需要学会有效的使用它。
节录自：大是文化《FBI建立交情的技术：观察对方肢体语言，不只「读心」，适时展现或掩饰自己的肢体语言，能建立信任、化开误解，关系变亲近。》／乔．纳瓦罗（Joe Navarro） 着
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